Foire aux questions (FAQ)
Ce vélo arrive-t-il entièrement monté ?
L'état de livraison varie selon le modèle : Certains vélos sont livrés pré-assemblés par le fabricant et sont expédiés directement. Pour d'autres, nous nous chargeons nous-mêmes du pré-assemblage dans notre atelier, ce qui allonge le délai de livraison en conséquence (notamment Focus, Cube, BMC, Cervélo et Flyer).
Pour nos modèles limités Roadmachine LTD et Atlas LTD, des étapes supplémentaires sont nécessaires, comme par exemple l'enroulement de la guidoline (vous trouverez une vidéo à ce sujet dans la description). Veuillez toujours vérifier directement dans la description du produit du modèle concerné quelles manipulations sont encore nécessaires.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison varie selon le modèle de vélo. Si aucun pré-assemblage supplémentaire dans notre atelier n'est nécessaire, il est d'environ 3 à 6 jours ouvrables. Si le vélo doit passer par notre pré-assemblage avant l'expédition, le délai est prolongé à environ 7 à 9 jours ouvrables. Veuillez toujours vérifier les informations exactes directement sur la page de détail du produit du modèle souhaité.
Combien coûtent les frais de port pour ce vélo ?
Pour les marchandises encombrantes, nous facturons 49 € de frais de port en Allemagne et 69 € vers l'Autriche, la France, la Pologne, la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg.
Comment trouver la bonne taille de cadre ?
Utilisez notre calculateur de taille de cadre directement sur cette page - entrez simplement votre taille et nous vous indiquerons la taille adaptée à ce modèle.
Quelle est la différence entre la garantie commerciale et la garantie légale ?
Vous trouverez toutes les informations détaillées ici dans notre Centre d'aide.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, un paiement échelonné de 3 à 60 mois est possible via notre partenaire easyCredit-Ratenkauf. Veuillez noter que l'option de paiement est liée à une vérification de solvabilité et d'antécédents réussie par easyCredit et n'est donc débloquée qu'au cours du processus de commande. (Parfois, les clients écrivent que l'option de paiement ne s'affiche pas car ils échouent à la vérification des antécédents).
Puis-je retourner le vélo s'il ne me convient pas ?
Oui, vous bénéficiez du droit de rétractation légal de 14 jours. Plus d'informations à ce sujet ici.
Puis-je également retirer ou tester le vélo dans votre magasin ?
Oui, vous pouvez retirer votre vélo chez nous à Gengenbach en Forêt-Noire ou prendre rendez-vous pour une remise en main propre. Prendre rendez-vous.
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Somos tus expertos en bicicletas de alta calidad en la Selva Negra. Pasión y servicio de primera mano. Apostamos por la transparencia, la experiencia y la máxima satisfacción del cliente.
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